Die Wünsche unserer Kunden nach mehr Selbstbedienung stehen im Mittelpunkt der Technikentwicklung bei den Bücherhallen Hamburg

Die neue Technik

Die Bücherhallen Hamburg modernisieren zurzeit ihre Medienausleihe: In den großen Bücherhallen stehen Ihnen seit April 2007 Schritt für Schritt neuartige Selbstverbuchungsstationen zur Verfügung. Bücher und andere Medien können dort selbständig von Ihnen verbucht werden.

Hierzu wurden die bisherigen Barcodeetiketten auf den Medien um ein RFID-Etikett ergänzt. Das RFID-Etikett, auch Transponder genannt, besteht aus einer Antenne und einem Chip. Radio Frequency Identification (RFID, englisch für Funkerkennung) ist eine technische Methode, die Daten, die auf einem RFID-Etikett gespeichert sind, leicht und schnell zu lesen und zu verarbeiten.

Die Vorteile der neuen Technik für Sie:

• verringerte Warteschlangen
• beschleunigte Ausleihe
• Selbständigkeit bei der Ausleihe
• Diskretion beim Ausleihvorgang
• Quittungsausdrucke mit allen Informationen (Titel, Abgabetermin etc.)
• Kontoausdrucke Ihrer Ausleihen
• intensivere Betreuungsmöglichkeiten durch unsere Mitarbeiter/innen.

DO IT YOURSELF

Die Selbstverbuchungsstationen sind einfach zu bedienen und erklären sich fast selbst: Das Bildschirmmenü führt Sie durch den Buchungsvorgang. Gern zeigen Ihnen unsere Mitarbeiter-/innen aber auch alle Funktionen und helfen bei Fragen selbstverständlich weiter:

• Zuerst ziehen Sie bitte Ihre Kundenkarte durch den Magnetkartenleser der Selbstverbuchungsstation.
• Danach legen Sie ein Medium nach dem anderen auf die Buchungsplatte.
• Nach Beendigung der Ausleihvorgänge erhalten Sie einen Quittungsbeleg, der alle entliehenen Titel und das
• Abgabedatum enthält.
• Fertig.

Kassengeschäfte

In Kürze ist eine Guthabenbildung auf Ihrem Kundenkonto möglich. Sie können dann, wenn gewünscht, Einzahlungen vornehmen und z.B. beliebig viele Vormerkungen eingeben.

Verlängerungen, Kontoausdrucke, Vormerkungen

Verlängerungen Ihrer Ausleihen nehmen Sie bitte an den Kunden-PCs vor. Dort können Sie Ihre Ausleihen einzeln oder im Block verlängern.

Tipp: Wenn Sie einen Ausdruck Ihrer Verlängerungen oder Ihrer Ausleihen wünschen, bieten wir diesen Service kostenfrei in der Bibliothek an. Wir haben mindestens einen Kunden-PC in jeder Bücherhalle mit RFID-Selbstverbuchungsverfahren für Ihre Ausdrucke reserviert. Hier können Sie auch eventuell noch ausstehende Gebühren einsehen und ausdrucken.

Vormerkungen auf Medien des Gesamtsystems der Bücherhallen Hamburg können Sie an jedem Kunden-PC in der Bibliothek vornehmen.

DATENSCHUTZ

Das Datenschutzkonzept wurde durch das Büro des Hamburgischen Datenschutzbeauftragten und der Fa. "Datenschutz Nord" gemeinsam mit den Bücherhallen Hamburg entwickelt. Sie können sicher sein, dass wir absolut vertrauensvoll mit Ihren Daten umgehen.

Neue RFID-Kundenkarten werden für das RFID-Verfahren nicht eingeführt. Ihre Magnet-Kundenkarte behält ihre Gültigkeit. Diese Kundenkarten speichern ausschließlich die inhaltlose Nummer, die auf der Kundenkarte aufgedruckt ist. Ausleihdaten oder Kundendaten werden auf Ihrer  Kundenkarte nicht gespeichert.

Die RFID-Medienetiketten speichern beim Ausleihvorgang ebenfalls keinerlei Kundendaten und enthalten auch keine Angaben zum Medium. Gespeichert werden nur die fortlaufende inhaltslose Buchungsnummer (die Sie jetzt als Barcode auf dem Medium finden), die Bibliothekskennung (H10), ggf. die Anzahl der Medien (bei "Medienpaketen") sowie der Status des ausgeliehenen Mediums ("ausgeliehen" oder "nicht ausgeliehen").

Der Ausleihvorgang (Kundenkartennummer und Mediennummer) wird wie bisher nur in der Datenbank für die Dauer der Ausleihe gespeichert - nicht im RFID-Etikett.

Wie steht es um die Mitarbeiter/innen?

Die bei der technischen Ausleihe gesparte Zeit verwenden die Bücherhallen Hamburg für Serviceverbesserungen und längere Öffnungszeiten. Die Ergebnisse sollen Sie - unsere Kunden - überzeugen und Ihnen mehr Komfort beim Bibliotheksbesuch bringen.

Wichtig zu Wissen:

Bevor Sie eine Ausleihe an einer Kundenbuchungsstationen vornehmen, empfehlen wir, einen Kontocheck am Kunden-PC. Bei noch offenen Gebühren auf Ihrem Konto kann die Selbstverbuchungsstation keine Medien verbuchen.

Bitte prüfen Sie, bevor Sie einen Titel ausleihen, ob alle Teile, die vorne auf dem Aufkleber aufgelistet sind, auch enthalten sind. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an den Serviceplatz.

Die Selbstverbuchungsstationen sind höhenverstellbar.

Bereits jetzt können Sie... in unseren Bibliotheken oder im Internet

• im Katalog alle Medien aller Bücherhallen
• recherchieren und nachsehen, ob sie im Regal stehen müssten oder ausgeliehen sind,
• im Katalog Ihr Konto einsehen, Ihre Ausleihen betrachten und Leihfristen verlängern
• im Katalog Titel vormerken und in eine Bücherhalle Ihrer Wahl bringen lassen.
• über gefundene vorbestellte Medien kann man sich per Mail oder Postkarte benachrichtigen lassen.

Weitere Informationen zum Thema RFID bei den Bücherhallen Hamburg:

• Datenschutz aktuell: RFID bei den Bücherhallen Hamburg