Ausleihe und Vormerkung

Ausleihe und Rückgabe

Mit Ihrer Kundenkarte können Sie:

• als Erwachsener mit der Premiumkarte bis zu 50 Medien zeitgleich entleihen
  (davon maximal 6 DVDs/Videos, 10 CDs, 10 CD-ROMs/Konsolenspiele, 10 MP3s)
• als Kind mit der Standardkarte bis zu 20 Medien zeitgleich entleihen
  (davon maximal 3 DVDs/Videos, 10 CDs, 10 CD-ROMs)
• als Kind mit der Premiumkarte bis zu 50 Medien zeitgleich entleihen
  (davon maximal 6 DVDs/Videos, 10 CDs, 10 CD-ROMs/Konsolenspiele, 10 MP3s)

Die Rückgabe von Medien ist in jeder Bücherhalle möglich.

Vormerkungen

Medien, die gerade ausgeliehen oder nur in einer anderen Bücherhalle vorhanden sind, können Sie vormerken. (Einzelne Einrichtungen und/oder Medienarten sind hiervon ausgenommen). Sobald die Medien in der Bücherhalle Ihrer Wahl abholbreit sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Noch schneller geht es, wenn Sie in Ihrem Kundenkonto Ihre E-Mail-Adresse eingetragen haben. Dann bekommen Sie die Benachrichtigung automatisch immer per E-Mail zugestellt. Nach Erhalt der Benachrichtigung, haben Sie eine Woche Zeit, die bestellten Medien auszuleihen. Medien, die innerhalb einer Woche nicht abgeholt wurden, werden an die Besitzbibliothek zurückgeschickt.

Die Vormerkgebühr beträgt 1,50 Euro je Medium.

Übrigens: Sie können natürlich auch bequem von zu Hause aus über den Online-Katalog Medien recherchieren und vormerken. Die Vormerkgebühren bezahlen Sie dann bei Ihrem nächsten Besuch in der Bücherhalle.

Vormerkguthaben - Neuer Service im Rahmen unserer Extraleistung "Vormerkungen"

Der Internetkatalog der Bücherhallen Hamburg bietet Ihnen 1,7 Mio Medien zur bequemen Vormerkung von zu Hause aus an. Bisher war die Anzahl möglicher Vormerkungen limitiert. Das haben wir geändert:

Ab sofort können Sie in jeder Bücherhalle ein Guthaben auf Ihr Kundenkonto einzahlen, das Ihnen dann für Vormerkungen zur Verfügung steht.

Wie können Sie ein Vormerkguthaben einrichten?

Jeder Kunde kann ein Guthaben anlegen mit Ausnahme der Inhaber von Kundenkarten, die von der Vormerkung ausgeschlossen sind (zum Beispiel Lehrer-Blockkarten, Schnupperkarten). Sie können Ihr Guthaben persönlich in Ihrer Bücherhalle einrichten. Es ist sofort nutzbar. Eventuell noch ausstehende Schuldbeträge müssen vor der Einrichtung eines Guthabens ausgeglichen werden, so dass der Kontostand 0,00 Euro beträgt.

Guthabenhöhe

Es ist nur die Einzahlung von festen Beträgen möglich: 7,50 / 15,- / 30,- oder 45,- Euro.

Verrechnung der Vormerkgebühren

Verfügen Sie über ein Vormerkguthaben, werden alle Vormerkgebühren – gleich, ob diese von Mitarbeitern in einer Bücherhalle oder von Ihnen selbst im Internet oder am Bücherhallen-Kundenkatalog vorgenommen wurden - mit dem Vormerkguthaben verrechnet.

Vormerkguthaben ist aufgebraucht

Ist das Vormerkguthaben aufgebraucht, werden alle nachfolgenden Vormerkgebühren wieder als ausstehende Beträge in Ihr Kundenkonto geschrieben. Sie können jederzeit einen neuen Guthabenbetrag einzahlen, auch wenn das alte Vormerkguthaben noch nicht aufgebraucht ist.

Auszahlung eines Vormerkguthabens

Das vorhandene Guthaben kann an den Kontoinhaber gegen Vorlage des Personalausweises oder Reisepasses ausgezahlt werden. Eine Auszahlung an Dritte ist generell nicht möglich.

Bei Kundenkonten von Kindern muss der Personalausweis/Reisepass des Erziehungsberechtigten vorliegen sowie eine Einwilligung.

Guthabenkontrolle

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich den aktuellen Stand Ihres Guthabens am Kundenkatalog in der Bücherhalle oder im Internet anzusehen. (Ihr Kundenkonto unter www.buecherhallen.de: Im Feld "Guthaben" sehen Sie den aktuellen Stand)

… und zu guter Letzt:

Das Guthaben kann nur zur Verrechnung von Vormerkgebühren genutzt werden!

Bitte beachten Sie vor der Anlage eines Vormerkguthabens:

Andere eventuell entstehende Gebühren werden nicht durch das Guthaben ausgeglichen. Bei Mahn-, Versäumnis- oder Servicegebühren erfolgt beispielsweise immer eine Kontosperrung bis zur Begleichung. Es können dann keine Vormerkungen vorgenommen werden, auch wenn noch ein Vormerkguthaben vorhanden ist.

Alle Informationen auf einen Blick - Flyer "Vormerkguthaben" zum Ausdruck (nicht barrierefreies PDF, 67 kB)