FAQ - Sie fragen und wir antworten

Wir haben Ihnen in dieser Rubrik einige Fragen und Antworten zusammengestellt, die häufig an uns gerichtet werden. Sicherlich ist das Angebot nicht erschöpfend. Sollte Ihnen ein Bereich fehlen, versuchen Sie doch einfach, unsere virtuelle Kollegin INA zu fragen. Klicken Sie einfach links oben auf den INA-Button und Sie wird Sie freundlich begrüßen!

• Wie erhalte ich eine Kundenkarte der Bücherhallen Hamburg?
• Was kostet eine Kundenkarte?
• Servicegebühren per Lastschriftverfahren entrichten
• Was kann ich ausleihen?
• Wie viele Medien kann ich ausleihen und wie lange darf ich sie behalten?
• Kann eine andere Person für mich ausleihen?
• Rückgabe der Medien
• Ein Medium ist ausgeliehen
• Medien vormerken
• Benachrichtigung bei Vormerkungen
• Welche Medien habe ich ausgeliehen und wann muss ich sie zurück geben?
• Wie kann ich die Leihfrist meiner Medien verlängern?
• Höhe der Versäumnisgebühren
• Meine Adresse hat sich geändert
• Ich habe meine Kundenkarte verloren
• Ich habe ein Medium verloren oder beschädigt
• Mein Kundenkonto ist gesperrt?
• Haben Sie weitere Fragen?