Inhalt: Ratgeber zur Abwehr von unfairen verbalen Angriffen, meist im Berufsleben und vor allem in Verhandlungssituationen. Mit allgemeinen Strategien, Taktiken, Fallbeispielen, Tipps und Tricks. Genannt werden auch "Gewinnermerkmale" und betont wird die Bedeutung von konkreten Zielsetzungen.