Wegen eines zentralen Hardwareausfalls kann es vereinzelt zu Service-Einschränkungen kommen. Ihre personenbezogenen Daten sind sicher. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Wiederherstellung und halten Sie auf diesem Weg auf dem Laufenden.

Der Service sowie alle dezentralen Standorte sind telefonisch erreichbar.

Das Bücherhallen-Konto und die digitalen Angebote stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Die Bücherhallen haben am 14. August 2025 regulär geöffnet:

• Ausleihen und Rückgaben sind möglich.
• Der Zugang zur FlexiBib ist wieder möglich, mit Ausnahme der Bücherhalle Altona.
• Die Internet-Arbeitsplätze in den Bücherhallen können wieder genutzt werden. Die Funktionen Drucken, Kopieren und Scannen stehen unseren Gästen leider noch nicht wieder zur Verfügung.
• Bezahlvorgänge sind wieder in allen Bücherhallen möglich, mit Ausnahme der Bücherhalle Wilhelmsburg. Dort ist der Kassenautomat außer Betrieb.

Sollten Verspätungsgebühren aufgrund des Ausfalls entstanden sein, werden diese selbstverständlich storniert.

Wir bitten weiterhin um Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.