Inhalt: Das Informationshandbuch für das dritte Ausbildungsjahr in der Ausbildung für Einzelhandelkaufleute: behandelt die Lernfelder 11 bis 14; Im Mittelpunkt der Betrachtung steht die Orientierung am Kunden. Neuerungen in der 7. Auflage 2025: neue Abschreibungsmöglichkeiten bei GWG; Ziele, Strategien und Instrumente des Online-Marketings (E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Conversion-Optimierung, Display Advertising, Affiliate Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA)); Onlinehandel (Teilnahmemöglichkeiten, Zustellverfahren, Dropshipping, Nachhaltigkeit); Finanzdienstleister; Zwei-Faktor-Authentifizierung; Datensicherheit; Personalgewinnung über soziale Medien; Aktualisierung Gehaltsabrechnung; Neuaufnahme: Unternehmensgründung; Warenwirtschaftssystem INTWASYS; Dreigestuftes Mahnwesen; Abrundung des Bestellprozesses (Retourenschein, Adressetikett); Gutschriften; Abbildung der aktuellen Entwicklungen im Onlinehandel; Demonstration vielfältiger Anwendungen von Künstlicher Intelligenz mithilfe von KI-Textgeneratoren.